Juana Vela og hendes mand ejer sammen firmaet Spejlfabrikken beliggende i Brønderslev. For 4 år siden rykkede de rødderne op og flyttede fra Mexico til Danmark, hvor de nu lever af at sælge innovative kvalitetsspejle til glade kunder.
Blot ét år efter, at Juana og hendes familie kom til Danmark, besluttede hun i fællesskab med sin mand at starte egen virksomhed, Spejlfabrikken, som nu har eksisteret i 3 år.
“Dét at starte min egen virksomhed her i Danmark, så jeg som en god mulighed for at lære det danske sprog og til at blive en integreret del af samfundet,” fortæller Juana.
Selvom Juana og manden i fællesskab ejer forretningen, er det Juana, der står for det hele selv. Og dette indebærer både opdatering af hjemmeside, ordrer, salg, at besvare mails, den daglige kontakt med kunder og generelt al markedsføringen af virksomheden. Selv er manden uddannet kok og arbejder fuldtid på en restaurant.
“Det er hårdt arbejde, men jeg nyder det, og så får min mand lov til at arbejde med sin største interesse, og dét han er god til, nemlig maden. Så står jeg for spejlforretningen,” forklarer Juana.
Selv er Juana uddannet i administration, og har afsat en stor del af sit liv til kundeservice.
Juana er oprindeligt fra Mexico og manden er fra Rumænien. Sammen har de en 8-årig søn, som de ønsker at give den bedste opvækst, og ser flere muligheder for ham her i Danmark.
Spejlfabrikken distribuerer spejle til badeværelser i hele landet, og det er ikke blot spejle med LED-lys, men de tilbyder også et bredt udvalg af innovativt tilbehør såsom spejlvarme, digitalt ur, stikkontakt og et bluetooth-musiksystem med højtalere, hvor lyden kan styres fra en app.
Personlige spejle efter kundernes behov
På blot 3 år er virksomheden vokset, og dermed er der også kommet et større udvalg af spejle. Juana arbejder sammen med forskellige partnere i Europa og har blandt andet udbydere både i Holland, Tyskland og Sverige for på den måde at sikre sig, at kunderne får de bedste kvalitets spejle, som altid har et flot design.
“Forretningen er vokset lidt efter lidt, og vi efterkommer kundernes behov og ønsker. Vores spejle er ofte custommade,” fortæller Juana.
Alt salget foregår online og det kan det nogle gange være svært for kunderne at forestille sig spejlene monteret i deres hjem. Derfor bringer Juana i nogle tilfælde gerne selv spejlene ud til kunden, så de kan se det i virkeligheden før køb. Fremtidsdrømmen er også klar:
“En stor drøm på sigt er at have et showroom her i Brønderslev, men også i Aalborg. Så vil vores kunder nemlig kunne se spejlene i virkeligheden. Vi arbejder også på at udvide vores sortiment og sælge andre ting til badeværelset end spejle,” afslutter Juana. 
Kilde: Spejlfabrikken / Juana Vela
Store ambitioner
Det er tydeligt at mærke, at Juana brænder for sin forretning og kunderne - og ikke mindst Danmark og Brønderslev. Hendes store motivation er at rådgive og hjælpe andre, og det er dét, som driver hende. “Jeg nyder virkelig at hjælpe vores kunder og rådgive dem i forhold til, hvilket spejl, der passer perfekt ind på deres badeværelse. Det giver så stor en glæde, når kunderne sender billeder af, at de har fået spejlet ind i deres hjem og udtrykker deres taknemmelighed til mig”.
Og selvom Juana udøver en god kundeservice og har mange tilfredse kunder, er endnu stadig en stor udfordring. Hun ønsker at lære det danske sprog flydende, og stræber dagligt efter at være i stand til at rådgive og kommunikere bedre med kunderne. Selvom Juana ikke kender sproget, kulturen eller folket, udtrykker hun forhåbningsfuldt, at folk stadig vil give hende og hendes spejle en chance.
Støtter op lokalt
Juana og familien er også meget glade for byen og at bo i Brønderslev. “Vi elsker virkelig byen og er meget glade for at være her. Det er en lille og charmerende by, og vi synes, den har alt, vi behøver. Der er meget potentiale her, og vi vil være en del af handelssucceshistorierne i denne smukke by,” siger Juana smilende og nævner samtidig, at de for 2 år siden viste deres glæde til byen, da byen manglede penge til julebelysningen.
“Byen søgte støtte hos virksomheder til arbejdskraft, og selvom folk nok slet ikke vidste, hvem vi var, så hjalp vi til”.
Spejlfabrikken og Juana kan kontaktes på:
Telefon: 50 37 35 96
E-mail: kundeservice@spejlfabrikken.dk
Eller du kan læse mere om Spejlfabrikken på deres hjemmeside eller Facebookside.
