Det bliver Jane Jakobsen, der er uddannet socialrådgiver, som skal være borgerrådgiver i Brønderslev Kommune, hvor hun vil være fast to dage om ugen. Kommunen ’deler’ borgerrådgiveren med Jammerbugt Kommune.
Det er en speciel ansættelse, da borgerrådgiveren er ansat af Byrådet for at være uafhængig af den kommunale organisation.
Hvad skal sådan en borgerrådgiver så lave? Ifølge rådgiveren selv så er det at være bindeled mellem borgere og kommune:
”Jeg skal bl.a. vejlede borgerne om klagemuligheder over afgørelser, hjælpe med at forstå breve og anden kommunikation fra kommunen. Og er kommunikationen gået helt i hårdknude mellem borger og kommune, skal jeg hjælpe til med at genskabe dialogen."
"Og så skal jeg sørge for, at vi i kommunerne kan lære af vores fejl, men også hjælpe borgeren med en forståelse for, hvorfor kommunens afgørelse er endt, som den er,” fortæller Jane Jakobsen, der starter 1. august 2022.
Hun er uddannet socialrådgiver i 2009 og kommer fra en stilling i Aalborg Kommune som socialrådgiver i familiegruppen.
Kommunen vil på deres hjemmeside og facebook oplyse kontaktmuligheder og hvilke dage, man kan træffe borgerrådgiveren.